Trocas e Devolucoes
A Leo Studio trabalha para que voce tenha a melhor experiencia possivel. Caso nao fique satisfeito com sua compra, oferecemos garantia de satisfacao conforme descrito abaixo.
1. Prazo para Devolucao
Voce tem 30 dias corridos apos o recebimento do produto para solicitar a devolucao, conforme previsto no Codigo de Defesa do Consumidor (art. 49, Lei 8.078/90) para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
2. Condicoes para Devolucao
Para que a devolucao seja aceita, o produto deve:
- Estar em sua embalagem original (ou equivalente que garanta protecao)
- Nao apresentar sinais de mau uso ou danos causados pelo comprador
- Estar acompanhado de fotos do produto recebido
3. Como Solicitar
Para solicitar uma troca ou devolucao, entre em contato pelo e-mail contato@o-objeto.com.br ou pelo WhatsApp informando:
- Numero do pedido ou nome completo
- Motivo da devolucao
- Fotos do produto (se aplicavel)
Responderemos em ate 24 horas uteis com as instrucoes para envio.
4. Reembolso
Apos o recebimento e analise do produto devolvido, o reembolso sera processado em ate 7 dias uteis. O valor sera estornado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:
- Pix: reembolso em ate 3 dias uteis
- Cartao de credito: estorno em ate 2 faturas
- Boleto: transferencia para conta bancaria informada
5. Produtos com Defeito
Se voce recebeu um produto com defeito de fabricacao, entre em contato imediatamente. Enviaremos um novo produto sem custo adicional, ou realizaremos o reembolso integral, conforme sua preferencia.
6. Frete de Devolucao
Para devolucoes dentro do prazo de 30 dias (direito de arrependimento) ou por defeito de fabricacao, o frete de devolucao e por conta da Leo Studio.
7. Trocas
Caso deseje trocar por outro produto do catalogo, entre em contato e verificaremos a disponibilidade. Eventuais diferencas de valor serao ajustadas.
Ultima atualizacao: Marco de 2026.